2019年是极其不平凡的一年。

香港动荡、安全环保压力，凯腾的客户所处的监管环境更加严格，出口渠道变得复杂多变；

贸易战、经济下滑，成本增加，客户不断的压缩物流成本；

船舶使用低硫石油，需更换发动机，船期改来改去，运力短期波动甚至减少，运价波动频繁；

USD升值，汇率波动，银行对外汇监管严格，付款购汇流程繁琐等等，

可以说，外部环境是10年来挑战对多的一年。

凯腾内部，

我们做了部门和人员调整，加强了市场销售力量，

新客户的增加，新产品的增加，新订单的增加，给我们各项工作都带来了新的挑战。

SALES 面对新客户新问题，需要不断的学习摸索，然后耐心细致的去讲解劝说；

海关查验，出口渠道变化和部分供应商的调整，运费频繁的波动，汇率的波动，爆仓等等

给商务工作带来了非常大的挑战，每一次出货都需要方案设计，不断比较成本和风险控制；

新订单、新客户、新产品、新供应商，都需要操作去磨合，查验频繁，给操作增加很大的难度。另外，下半年操作部没有得到人员补充，操作部长期长时间的加班；

随着订单的增加，无论是收付款，对账销账以及做账报税等等，财务工作量都相应增加，

此外，操作部工作效率的降低和出错率的增加，同样增加了财务部后续衔接工作的难度；

用一个字形容我们的2019年，那就是“难”,2019年真的太难了！

大家辛苦了！

可喜的是，就这样艰难的2019，我们的业绩竟然是10年里最好的一年。

今年我们的客户数量增长了50%，货量增长了35%，单量增长了25%，绩效增长了30%。

关键指标，都超过了25%的同比增幅，我们变大了！

10大客户利润占比由64%降至55% (第一客户占比由16%降至9%）。

客户结构更加合理，DG种类更加多样化，供应商结构更加优化，我们变强了！

这份成绩,非常难得，用一个字形容就是“优”，优秀的优！

而这一切，正是在座各位，十个人共同努力的结果。

是SALES不断的电话联系，时不时的微信和客户打招呼:你好啊，在忙什么呢？

厚着脸皮，用笑脸去应对客户的冷漠，一单单一票票一柜柜的争取，取得的；

是商务不断的比较成本，和供应商斗智斗勇，用灵巧的双手飞速按动计算器反复计算取得的；

是操作一封封邮件，一个个字符，一笔笔费用的仔细核对认真的录入取得的；

是财务用超人的耐心、反复的矫正比对每一笔支出收入，

冒着严寒酷暑，风吹日晒，汗流浃背的排着长队，一天天一次次跑银行跑税局取得的；

是同事们在夜深人静里甚至凌晨3点，在周末下午，

在别人休息、恋爱、做亲子活动的时间里加班取得的；

是凯腾的员工，为每一客户每一次出货投入大量心血后取得的；

有些辛苦，客户看到了，也感受到了！

还有一些辛苦，客户和老板看不到，是同事们幕后默默无闻的工作换来的！

凯腾的这种拼搏精神，赢得了客户和供应商的尊重，也赢得了客户的心，

今天，我非常自豪的站在这里和大家说声：我们好棒哦！

展望2020，我想，我们还有很多的工作需要做，

我们要发展，我们要进步，要筹组海外部，进一步加强营销团队的建设；

我们需要进一步优化船公司和供应商结构，降低运价和生产成本；

我们需要增加操作部的人手，提高工作效率，提高服务水平，降低出错率，减少加班；

我们需要完善和优化公司的管理制度和绩效体系，进一步提高员工的福利待遇；

我们还要去旅游，还要去读书、学习，还要成长、进步！

……

任重道远，但是我们自信百倍！

相信凯腾,在同事们的共同努力下，在改革开放的大潮中，百尺竿头，更进一步！

逐步成为华南最专业最优秀的危险品物流服务商！

同事们，改变，从我们自己的内心开始，

从我们身边的小事做起！

给客户一个笑脸，

给同事一声问候，

少一分苛责，多一些理解，

对别人的失误，多一些担待，

对别人的延迟，多一点耐心，

心有多大，我们的舞台就有多大！

同事们，我们每一个人都要不断的学习，请跟上凯腾前进的脚步，

我们不应该苟且，我们要有自己的梦想！

我们应该追求进步!

来吧，我们一起加油，

为了凯腾美好的未来，干杯！

                                                                                                                 2020年01月04日年会